80年代日本產品因品質與可靠度優良而行銷全球,90年代ISO9000消費性電子產品廣泛應用於新科技世代,隨著對使用端需求的提升,產品品質、操作介面、傳輸速率、功能等若無法提供滿足顧客端需求,則產品無法立於競爭市場一席之地,很快就會面臨淘汰邊緣。加速產品置入市場,也意味著加速產品品質驗證的過關,顧客端使用後經常發生產品瑕疵,此時也造成該產品品牌市場負面價值提高,間接影響之後的其他產品銷售。有經驗的製造廠商或供應商,會採取短時間透過品質測試(環境可靠度測試)的方式,提早將問題點激發並加以改善,而非等發生問題時再採取面臨賠償或法律途徑方式,環境可靠度包括環境耐候性試驗、環境複合性試驗、以及機械或運輸特性試驗,藉由這些試驗將問題點找出,Test-to-failure 而非只是Test-to-pass觀念,更能對於產品可能失效後的觀察或異常,進行分析檢討並改善,以利維持產品品牌的信賴水準。 |